L’importance de la “connexion consommateur” dans le marketing et la communication edtech

Les stratégies et les tendances marketing suivies par les entreprises edtech doivent être positives

Par Anil Nagar

Des améliorations significatives ont été apportées à la numérisation de l’éducation ces dernières années. De l’introduction des cours et des devoirs en ligne aux sessions de résolution de problèmes via la vidéoconférence, le rôle global de la technologie s’est constamment amélioré. Cependant, depuis que la pandémie a frappé, l’industrie EdTech (en général) ne s’est pas trompée. Le secteur avait facilité l’apprentissage et l’éducation à un moment crucial où les écoles et les écoles étaient contraintes de fermer indéfiniment. De plus, les entreprises edtech ont mis en évidence les lacunes du système éducatif conventionnel et ont présenté avec efficacité des solutions telles que l’apprentissage personnalisé et permettant des conférences / cours 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Comme l’industrie est en mouvement, il est crucial que les milliers de décideurs impliqués dans le marketing et les communications de ces entreprises s’assurent que le message soit transmis efficacement aux consommateurs cibles. La stratégie marketing ne doit pas être conçue de telle sorte que l’éducation numérique ressorte comme un arrangement improvisé en l’absence d’éducation conventionnelle. Au contraire, l’effort des campagnes de marketing devrait être d’établir une “connexion avec le consommateur” afin que les entreprises EdTech puissent communiquer leur message fort et clair au public cible.

Profiter de toute opportunité pour diffuser des nouvelles positives sur le secteur et son offre

Les entreprises EdTech doivent comprendre que le consommateur final doit comprendre la différence que font les offres lorsqu’il s’agit de fournir une éducation de haute qualité. L’objectif de l’industrie et la vision et la mission d’une entreprise individuelle doivent être transmis afin que les consommateurs sachent exactement ce qu’est EdTech. L’enseignement est considéré comme une profession noble, et le message des entreprises EdTech doit être suffisamment clair pour qu’elles perpétuent l’héritage du secteur de l’éducation. La plateforme peut être numérique, mais l’objectif est le même.

Les médias sociaux et leur importance dans la connexion avec les consommateurs cibles

YouTube a été l’un des moyens les plus importants par lesquels les entreprises EdTech ont montré leurs offres et services à leurs consommateurs cibles. Cependant, l’inclusion d’autres plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram et Twitter serait également cruciale. Il serait important de s’assurer que les consommateurs ont des mises à jour sur les cours, les leçons, les sujets, les enseignants et le contenu à venir sur la plateforme. En outre, les médias sociaux peuvent également être utilisés comme source de CRM (gestion de la relation client), car les utilisateurs préfèrent souvent envoyer des messages via les médias sociaux plutôt que de se connecter via des canaux formels avec une entreprise.

Comprendre le rôle de l’IA dans la connexion avec les consommateurs

La satisfaction des clients et les problèmes liés au service pourraient être enregistrés et fournis aux décideurs par le biais de mécanismes basés sur l’IA. L’intelligence artificielle est la prochaine grande révolution de l’informatique et de la technologie et il est impossible que les entreprises de technologies de l’éducation passent à côté de l’utilisation de la technologie pour créer une marque et atteindre des objectifs promotionnels. L’IA est omniprésente, qu’il s’agisse d’aider à recueillir des données pertinentes sur les consommateurs ou de les analyser, d’aider à créer du contenu pertinent ou de permettre aux spécialistes du marketing de cibler le bon public avec le bon outil.

Souligner les limites des systèmes éducatifs traditionnels dans les campagnes de marketing

Le marketing Edtech peut également aider à combler les lacunes du système éducatif traditionnel. Par exemple, Edtech garantit moins de temps d’évaluation, une disponibilité 24h/24, 7h/24 et une base de connaissances conséquente. La concentration et l’interaction entre les étudiants et les enseignants sont meilleures, et il existe des séances de coaching personnalisées, ce qui manquait largement aux méthodes d’enseignement conventionnelles. Les méthodes d’éducation en ligne utilisées par les entreprises edtech aident à couvrir toutes les lacunes et cela pourrait donc être un moyen important de faire passer le message au grand public.

Se concentrer sur le CRM pour améliorer la connexion avec le consommateur

Il a été question du CRM en tant qu’outil de marketing et de son lien avec les médias sociaux. Cependant, les entreprises EdTech devront s’assurer que la qualité du CRM est de premier ordre pour garantir qu’une connexion à long terme puisse être établie avec les consommateurs. EdTech s’appuie sur des solutions de marketing automation intégrées pour développer des déplacements étudiants individualisés. Le logiciel CRM est également utilisé pour gérer les demandes des étudiants, le service client, l’automatisation des inscriptions et la gestion des centres d’appels. De plus, les solutions CRM basées sur le cloud ont connu un taux d’adoption plus élevé que leurs homologues sur site au cours de la dernière décennie.

résumer

En bref, les stratégies et tendances marketing suivies par les entreprises edtech doivent être positives et garantir l’intégration de la fonctionnalité “connexion consommateur”. Les entreprises doivent faire passer le vrai message que représente l’industrie, qui facilite l’éducation et la connaissance pour tous.

(L’auteur est le PDG, Adda247. Les opinions exprimées sont personnelles.)

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